●ご購入（商品到着）から１週間以内の通常故障（初期不良を含む）
到着後すぐに商品の不具合があった場合は、お手数ではございますが弊社に着払いにて商品を送付願います。到着後直ちに新品の場合は交換商品をご用意（１０日前後お時間を頂く場合があります）いたします。ただし、交換商品が用意できない場合は、修理もしくは返品での対応となります。中古品の場合は修理対応といたします。衣類の商品不備があった場合は返品、香水・ジャンク品については返品・交換はお受けできません。修理・交換の場合に関しては完了・用意ができましたら送料弊社負担にてご返却いたします。ただし、修理代が高額になる場合などは、返品対応とさせていただく場合もございますので、予めご了承願います。 |
●ご購入から１週間以上〜１年未満でメーカー保証もしくは当店保証期間内の故障
メーカー保証書が添付されている場合は直接メーカーの修理センターに持ち込んでの修理も可能です。当社保証、もしくは弊社に商品を送付される場合は、申し訳ありませんが送料お客様ご負担で送付願います。到着後直ちにメーカーのセンターに持ち込み、修理をいたします。完了しましたら送料弊社負担にてご返却いたします。ただし、修理代が高額になる場合などは、返品対応とさせていただく場合もございますので、予めご了承願います。 |
●メーカー保証もしくは当店保証期間外の故障、ジャンク・服飾品もしくは人為的、天災的な故障など
直接メーカーの修理センターに持ち込むか、弊社に送料お客様ご負担で送付願います。到着後直ちにメーカーのセンターに持ち込み、修理見積もりをいたします。修理金額の了承がいただければ修理を、いただけない場合はご返却いたします。完了、もしくは返却は送料弊社負担で送付します。いずれの場合も本項目に当てはまる場合は返品・交換はできませんのでご了承願います。 |
購入いただいた商品が故障した場合