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購入いただいた商品が故障した場合
ご購入いただいた製品が故障した場合の弊社の対応は以下の通りです。

●ご購入(商品到着)から1週間以内の通常故障(初期不良を含む)

到着後すぐに商品の不具合があった場合は、お手数ではございますが弊社に着払いにて商品を送付願います。到着後直ちに新品の場合は交換商品をご用意(10日前後お時間を頂く場合があります)いたします。ただし、交換商品が用意できない場合は、修理もしくは返品での対応となります。中古品の場合は修理対応といたします。衣類の商品不備があった場合は返品、香水・ジャンク品については返品・交換はお受けできません。修理・交換の場合に関しては完了・用意ができましたら送料弊社負担にてご返却いたします。ただし、修理代が高額になる場合などは、返品対応とさせていただく場合もございますので、予めご了承願います。
●ご購入から1週間以上〜1年未満でメーカー保証もしくは当店保証期間内の故障

メーカー保証書が添付されている場合は直接メーカーの修理センターに持ち込んでの修理も可能です。当社保証、もしくは弊社に商品を送付される場合は、申し訳ありませんが送料お客様ご負担で送付願います。到着後直ちにメーカーのセンターに持ち込み、修理をいたします。完了しましたら送料弊社負担にてご返却いたします。ただし、修理代が高額になる場合などは、返品対応とさせていただく場合もございますので、予めご了承願います。
●メーカー保証もしくは当店保証期間外の故障、ジャンク・服飾品もしくは人為的、天災的な故障など

直接メーカーの修理センターに持ち込むか、弊社に送料お客様ご負担で送付願います。到着後直ちにメーカーのセンターに持ち込み、修理見積もりをいたします。修理金額の了承がいただければ修理を、いただけない場合はご返却いたします。完了、もしくは返却は送料弊社負担で送付します。いづれの場合も本項目に当てはまる場合は返品・交換はできませんのでご了承願います。

直接メーカーに修理を依頼される場合の連絡先は、説明書、もしくは下記リンク先にてお調べください。
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